Conditions d'Utilisation

Termes et conditions régissant l'utilisation de notre site et de nos services

Dernière mise à jour : 15 septembre 2023

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur le site web de Médovaya Kartoshka. Les présentes conditions d'utilisation régissent votre utilisation de notre site web (www.medovaya-kartoshka.com) et les services que nous proposons.

En accédant à ce site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation, notre politique de confidentialité et notre politique des cookies. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. À propos de Médovaya Kartoshka

Médovaya Kartoshka est une agence de voyage privée spécialisée dans l'organisation de voyages et d'expériences sur mesure en France.

Informations légales :

  • Dénomination sociale : Médovaya Kartoshka SARL
  • Siège social : 25 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France
  • Numéro de SIRET : 123 456 789 00012
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR12345678900
  • Capital social : 50 000 €
  • Immatriculation au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours : IM075123456
  • Garantie financière : APST (15 avenue Carnot, 75017 Paris)
  • Assurance Responsabilité Civile Professionnelle : AXA France IARD SA

3. Utilisation du site

En utilisant notre site, vous acceptez de :

  • Utiliser le site conformément à toutes les lois et réglementations applicables
  • Ne pas utiliser le site d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou compromettre nos systèmes
  • Ne pas tenter d'accéder à des zones du site auxquelles vous n'êtes pas autorisé à accéder
  • Ne pas utiliser de robots, spiders ou autres moyens automatisés pour accéder au site
  • Ne pas collecter ou récolter des informations sur d'autres utilisateurs du site
  • Ne pas créer de liens vers notre site sans notre autorisation écrite préalable

4. Services de voyage

4.1 Réservations et contrat

Toute demande de réservation doit être effectuée par une personne majeure et juridiquement capable. La réservation devient effective lorsque nous vous avons envoyé une confirmation écrite (par email ou courrier) et que nous avons reçu votre acompte.

Un contrat de voyage est établi entre Médovaya Kartoshka et le client une fois la réservation confirmée. Ce contrat est soumis aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions particulières communiquées avant la réservation.

4.2 Prix et paiement

Les prix de nos services sont indiqués en euros et incluent la TVA. Sauf mention contraire, les prix n'incluent pas :

  • Les assurances voyages (annulation, assistance, rapatriement)
  • Les dépenses personnelles
  • Les pourboires et gratifications
  • Les frais de visa ou autres formalités administratives

Le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :

  • Un acompte de 30% du prix total à la réservation
  • Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le début du voyage

Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ, le montant total est exigible à la réservation.

4.3 Modifications et annulations

Modifications par le client

Toute demande de modification doit être adressée par écrit. Des frais de modification peuvent s'appliquer en fonction du délai avant le départ et de la nature des changements demandés.

Annulation par le client

En cas d'annulation par le client, des frais d'annulation s'appliquent selon le barème suivant :

  • Plus de 60 jours avant le départ : 10% du prix total
  • Entre 60 et 31 jours avant le départ : 30% du prix total
  • Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50% du prix total
  • Entre 14 et 8 jours avant le départ : 75% du prix total
  • Moins de 8 jours avant le départ ou non-présentation : 100% du prix total

Modifications ou annulation par Médovaya Kartoshka

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler un service en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou si le nombre minimum de participants n'est pas atteint.

En cas de modification substantielle, vous aurez le choix entre accepter la modification, accepter un service de substitution (avec ajustement du prix si nécessaire) ou annuler votre réservation avec remboursement intégral.

5. Contenu du site

5.1 Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, vidéos, design, etc.) est protégé par le droit d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Ces éléments restent la propriété exclusive de Médovaya Kartoshka ou de ses partenaires ayant autorisé leur utilisation.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ce contenu, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

5.2 Exactitude des informations

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur notre site. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence des informations fournies. Les informations sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations avant de les utiliser pour prendre des décisions.

5.3 Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou leurs pratiques de confidentialité.

6. Responsabilité

6.1 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Médovaya Kartoshka ne pourra être tenue responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site ou nos services.

Notre responsabilité contractuelle est limitée au prix payé pour le service concerné, sauf en cas de dommages corporels ou de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part.

6.2 Force majeure

Nous ne serons pas tenus pour responsables de tout retard ou inexécution résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de force majeure, actes gouvernementaux, catastrophes naturelles, grèves, troubles civils, attaques terroristes, épidémies ou pandémies.

7. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.

10. Modifications des conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

Votre utilisation continue du site après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

Médovaya Kartoshka
25 Rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris, France
Email: [email protected]
Téléphone: +33 1 42 68 52 40